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互联网购票占比超70% 长三角铁路端午小长假短途客流火爆
2017-5-29 8:46:52


    端午小长假,长三角铁路客流激增,多流叠加,短途客流出现“井喷”。5月27日至28日2天时间,地处长三角的上海铁路局发送旅客464.1万人次,较去年同期多发送30.3万人次,增幅7%。其中5月28日,当天发送旅客251.5万人次,短途客流大于直通客流,高峰凸现。
    长三角高铁成网,互联互通,基本上实现旅客随到随走。针对客流量大、流向集中的特点,上海铁路局充分挖掘、用足客运能力,合理配置和优化调整运力,采取增开大量客车、加挂车辆、动车组重联、扩大列车编组等多项措施,增加主要城市间运输能力,最大限度满足旅客出行需求。5月29日,该局客发量预计190万人次,在开行图定旅客列车的基础上,安排加开旅客列车20列。
    长三角人口密集,区域经济发达,旅游景区、风景名胜点众多。端午小长假期间,长三角铁路客流主要集中在高铁沿线城市群,以探亲、旅游和学生等客流为主。面对节日激增大客流,上海铁路局主动适应旅客需求,运用“互联网+”技术,打造“智慧上铁”,互联网购票占比超70%;高铁站车餐饮、保洁服务实现专业化;较大客站提供免费WIFI服务,让旅客候车更加舒适便捷;以12306客服热线、铁路客户服务中心网站和遍布长三角重点站车“上铁雷锋服务站”为依托,在长三角地区较大车站和列车建立重点旅客服务网络,提供温馨服务。老、幼、病、残、孕等重点旅客可通过电话、官网、手机客户端等渠道,提出服务需求预约,由车站与列车“无缝”对接,提供优先进站、候车、乘车、出站“一条龙”全程接力式服务。上海虹桥、杭州东、合肥南、徐州东等较大客站提供免费WIFI服务,方便旅客候车期间免费上网冲浪;上海、杭州、南京、合肥省会大站提供站内中转换乘“绿色通道”服务,旅客不用出站即可方便转乘不同车次;构建人防、物防、技防“三位一体”安全保障机制,加强车票实名制验证查验和安检;增配力量,加强对旅客组织引导,做好优质服务,保障旅客平安、有序、温馨出行。
    端午小长假,长三角铁路客流量大。从上海铁路局车票预售情况看,除个别方向时段车次票额相对紧俏外,各方向均有余票。铁路部门提醒,清明小长假期间,具体列车开行情况请以车站公告和中国铁路客户服务中心12306网站公告为准;各车站客流量较大,已通过互联网、电话成功预订车票但尚未取票的旅客,请尽量提前取票,并保持票、证、人信息一致性;上海、杭州、南京、合肥、蚌埠、徐州等地都有两个以上火车站,旅客出门前务必要看清车票上注明的乘车站名,千万不要跑错乘车站而耽误行程;旅客出行,请按车站标识、客运人员和志愿者的引导,有序进出站、上下车,避免大客流产生拥堵。此外,旅客出行,应合理安排返程时间,以免错过地铁、公交末班车。

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